הנחיות לשימוש באתר
אנו מזמינים אותך, לקוח יקר, להשתמש באתר האינטרנט שלנו כדי ליצור לך חווית קניות נוחה ויעילה. האתר שודרג, עבורך הלקוח, כדי שתוכל לראות את סל המוצרים והשירותים הנרחב שלנו; פירוט המוצרים שניתן להשיג בחברתנו ולדייק בבחירת המוצר מצדך.
צוות “פיפו פייפר” עומד לרשותך לכל שאלה ובקשה.
עלינו להדגיש, כי השירות האינטרנטי שאנו מציעים הנו תוספת לקשר האישי איתך, ומגיע כבונוס על מנת להקל עליך ברכישותיך.
1. רישום למערכת
א. עליך להירשם בתחילה למערכת על מנת שתיפתח האפשרות עבורך לרכוש מוצרים ישירות דרך האתר.
ב. כדי להירשם לאתר – עליך ליצור קשר עם חברתנו באמצעות:
1) טלפקס 04-6225397
2) מייל paper55@017.net.il
3) נציג מכירות
4) אתר האינטרנט – בחלון הרשמה למועדון הלקוחות שלנו
ג. נציגנו יצרו איתך קשר בהקדם ויתנו לך שם משתמש וסיסמא.
2. עריכת קניות (לאחר רישום באתר)
א. בצד שמאל של מסך הבית – ” החשבון שלי” – יש באפשרותך להיכנס עם הפרטים שלך ולהתחיל למלא את סל הקניות שלך. השתדל למלא את כל השדות.
ב. במידה ושכחת את הסיסמא – הנך מוזמן לפנות לחברתנו שוב ואנו ניתן לך שנית את שם המשתמש והסיסמא שלך.
3. חיפוש מוצרים
א. ניתן להיכנס לבחור מוצרים בשלוש דרכים:
1) דרך שורת החיפוש בצד ימין של דף הבית.
2) כניסה לקטגוריית “מוצרים” בשורה העליונה בדף הבית.
3) כניסה באמצעות גילול דף הבית למטה ובחירת הקטגוריה המתאימה לך.
לנוחיותך:
*בכל מקום בו תהיו באתר תמיד ניתן לחפש מוצר אחר/נוסף בשורת החיפוש למעלה מצד ימין באתר.
ב. לחיצה על אחת הקטגוריות תניב תוצאות של תתי קטגוריות בתחום שלה. יש ללחוץ על התמונה המבוקשת ולקבל מידע מורחב לגבי המוצר הספציפי. עתה, תתבקש לבחור את הרצוי עבורך: כמות, צבע, עובי וכ’ו.
אנא עקוב אחרי השדות המסומנים כשדות חובה.
ג. לאחר שאיתרת את המוצר המבוקש שברצונך להזמין לחץ על “הוסף לסל”. המוצרים יתווספו לסל הקניות ויוצגו בצד הימני של המסך.
ד. בלחיצת כפתור “הצג סל הזמנות” (בצד ימין של המסך) יופיע סל הקניות ובו ריכוז כל הפריטים שבחרת. בשלב הזה, תוכל לערוך שינויים בכמויות, למחוק מוצרים או לחזור אחורה לסל הקניות על מנת להוסיף מוצרים וכמו כן להוסיף מלל חופשי.
יש לשים לב – בלחיצה על כפתור “עדכון סל קניות”, ישמרו השינויים שביצעת.
ה. בסיום ההזמנה עליך ללחוץ על כפתור “שלח הזמנה”.
כעבור זמן קצר תקבל הודעה כי ההזמנה נשלחה למשרדנו.
ו. במידה וחסר במחסננו מוצר במלאי – ננסה להשלימו בהקדם, כי אכפת לנו – שתקבל את ההזמנה בשלמותה.
במידה ולא יתאפשר לנו – נציע לך מוצר חלופי.
ז. בקטגוריית “החשבון שלי” – קיימת אופציה לראות את סל הקניות עם הרכישות הקודמות שביצעת כדי להקל עליך לבצע את הזמנתך.
4. משלוח המוצרים
מינימום הזמנה, הכוללת משלוח לבית העסק / הלקוח הינו: 250 ₪ + מע”מ. על כן מומלץ לרכז את קניותיך.
ההזמנות מסופקות עד שלושה ימים מתאריך ההזמנה. אך נשתדל לספקן בלוח זמנים קצר יותר.
ההזמנה תגיע ישירות למשרדך או למקום אשר נקבע איתך בתיאום מראש.
5. חשוב לנו להדגיש, כי ניתן להמשיך לבצע הזמנות גם דרך הטלפון /פקס/ מייל/ סוכן המכירות. אנו נשמח לתת לך שירות אישי ומקצועי.
בהצלחה וקנייה מהנה!
מדיניות ביטול רכישה והחזרת מוצרים
בהתאם לחוק “ההחזר הכספי” ובהמשך למדיניות כללית של החברה שנים רבות, ניתן להחזיר כל מוצר שנרכש בעסק שמחירו מ-50 ₪ ומעלה, תוך ארבעה עשר ימים ממועד רכישת המוצר.
המוצר יוחזר רק באריזתו המקורית וללא פגם ו/או בלאי בו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש ונרכש בחברתנו.
כדי להחזיר מוצר, עליך ליצור קשר טלפוני עם נציג החברה, ולאחר בירור עמו והנחיותיו, עליך להחזיר המוצר לפי ההנחיות שיימסרו לך על ידו.
רק לאחר החזרת המוצר, לשביעות רצונם המלאה שלנו, תזוכה במחיר ששילמת עבור הרכישה בניכוי דמי משלוח.
התשלום יוחזר לך במועד ביטול העסקה או במועד הקרוב ביותר למועד הביטול ולא יאוחר מ-7 ימי עסקים מיום ביטול העסקה.
קבלת מלוא התמורה עבור המוצר תתבצע באמצעות אמצעי התשלום בו שולם המוצר (בתנאי שהוצגה חשבונית או הוכחה אחרת המעידה על ביצוע העסקה).
מוצרים שאינם מפורטים בתקנות או מוצרים ששוויים קטן מ-50 ₪, ניתן להחזיר על פי שיקול דעת הנהלת החברה.
עלינו להדגיש, כי זכות הלקוח לביטול העסקה לא תחול על ריהוט או פריט אחר שיוצר במיוחד על פי דרישותיו וצרכיו של הלקוח.
דמי הובלה/משלוח ודמי התקנה של מוצרים אותם רוצים להחזיר יחולו על הלקוח, וינוכו מסך כל ההחזר.